ระบบ RPA ตัวช่วยปรับกระบวนการทำงานองค์กรอย่างชาญฉลาด

การทำงานที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพถือเป็นคุณสมบัติที่จะทำให้องค์กรกลายเป็นที่หนึ่งในอุตสาหกรรม ซึ่งตัวช่วยที่สามารถปรับกระบวนการทำงานให้รวดเร็ว แม่นยำ อีกทั้งยังมีประสิทธิภาพคือ ระบบ Robotic Process Automation (RPA) ซอฟต์แวร์โรบอตที่จะเข้ามาช่วยทำงานชุดคำสั่งเดิมซ้ำๆ อย่างเป็นอัตโนมัติแทนมนุษย์

 

RPA หรือ Robotic Process Automation เป็นการใช้ซอฟต์แวร์โรบอตหรือ "บอท" เพื่อจำลองและทำให้งานซ้ำๆ ที่มนุษย์ทำกันเป็นปกติโดยอัตโนมัติ เทคโนโลยีนี้มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยผสมผสานองค์ประกอบของปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อทำงานต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ ซึ่งระบบ RPA จะส่งผลกระทบต่อทั้งด้านแรงงานและอุตสาหกรรม ดังนี้

 

ผลกระทบต่อแรงงาน

1. การเปลี่ยนแปลงบทบาทการทำงาน

หลังจากที่นำ RPA เข้ามาควบคุมการทำงานแทนพนักงาน ทำให้พนักงานไม่ต้องทำงานเดิมซ้ำ ๆ ที่ใช้เวลานาน และไม่สามารถทำงานอย่างอื่นได้ ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และงานที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงการทำงานของพนักงานไปสู่ผู้ที่ต้องใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณ การแก้ปัญหา และความฉลาดทางอารมณ์

2. ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น

การทำงานผ่านระบบอัตโนมัติ RPA ส่งผลให้มีผลผลิตและประสิทธิภาพงานเพิ่มขึ้น เพราะบอทสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยไม่จำเป็นต้องหยุดพักหรือลาพักร้อน ช่วยให้มั่นใจได้ว่างานต่างๆ จะเสร็จสิ้นเร็วขึ้นมาก

3. การทำงานร่วมกับ RPA

การใช้งาน RPA พนักงานจำเป็นต้องได้รับทักษะใหม่ๆ ในการจัดการและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพกับเทคโนโลยี RPA ซึ่งจะยิ่งส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น

 

ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม

1. ประสิทธิภาพการดำเนินงาน

อุตสาหกรรมต่างๆ ในทุกด้าน สามารถใช้ประโยชน์จาก RPA เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและลดต้นทุน งานต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูล การประมวลผลใบแจ้งหนี้ และการสนับสนุนลูกค้าสามารถทำงานอัตโนมัติได้ ซึ่งมีความแม่นยำกว่าเดิมและใช้เวลาในการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

2. ความถูกต้อง

ในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด RPA รับประกันการปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อบังคับโดยการลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของมนุษย์ ซึ่งบอทสามารถปฏิบัติตามคำสั่งที่ป้อนไว้ เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการเป็นไปตามข้อกำหนดการปฏิบัติงาน

3. นวัตกรรมและความสามารถในการแข่งขัน

องค์กรที่นำ RPA มาใช้จะมีความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยการส่งเสริมนวัตกรรม ระบบอัตโนมัติช่วยให้ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์และก้าวนำหน้าคู่แข่งได้